Le jeu responsable : c’est quoi ?

1 - Quelques conseils pour un jeu responsable

Jouez par plaisir

Ne considérez pas le jeu comme un moyen de gagner de l’argent, de vous « refaire », ni comme une solution pour fuir les difficultés de la vie. Gardez à l’esprit que les jeux de hasard et d’argent sont des loisirs, conçus pour vous divertir. Si vous ne vous amusez plus en jouant, il est temps de rencontrer notre Superviseur Jeu Responsable et d’avoir une conversation ouverte sur vos habitudes de jeu, pour redécouvrir le plaisir des jeux sans pression ni stress.

Profitez de vos gains

Sachez vous arrêter. Ne rejouez pas immédiatement votre argent et faites-vous plaisir avec vos gains. Pourquoi ne pas en profiter pour aller au restaurant ou vous offrir un cadeau qui vous fera vraiment plaisir ? Pensez aussi à partager vos gains avec vos proches, cela peut renforcer vos liens tout en célébrant ensemble ces petits moments de joie.

Jouez sans emprunter

N’empruntez pas d’argent et ne vous endettez pas dans l’espoir d’un gain. Les jeux de hasard et d’argent du casino doivent rester un loisir et non un moyen de gagner de l’argent. Analysez vos finances avant de jouer et établissez des limites claires pour éviter toute tentation d’aller au-delà de ce que vous pouvez vous permettre.

Fixez-vous une somme limite

Décidez à l’avance combien d’argent vous allez miser, et tenez-vous y. Vous pouvez également ne prendre qu’une somme d’argent en liquide et laissez vos autres moyens de paiement chez vous. C’est une excellente stratégie pour garder le contrôle de vos dépenses et ne pas céder à la tentation d’utiliser des cartes ou d’autres méthodes de paiement disponibles.

Faites des pauses

Pendant votre visite, prenez le temps de faire des pauses. Vous pourrez ainsi faire des points réguliers sur votre budget et sur le temps passé. Des pauses fréquentes vous permettent de vous ressourcer et de profiter de manière optimale des différentes offres du casino, comme les spectacles, animations, et restaurants. Cela vous aide à maintenir le plaisir du jeu sans tomber dans la monotonie.

Parlez avec nos équipes

L’ensemble de nos collaborateurs est formé sur le Jeu Responsable et sur les moyens mis en œuvre pour vous aider. N’hésitez pas à leur poser des questions, exposer vos préoccupations ou demander des conseils. Ils peuvent vous orienter vers des solutions adaptées à votre situation et vous aider à pratiquer un jeu responsable en toute tranquillité.

2 - Le jeu abusif : c’est quoi ?

LA PLACE DU JEU

On parle de jeu problématique quand l’activité de jeu prend une place de plus en plus importante dans la vie du joueur, au détriment de ses autres centres d’intérêts ou obligations. Le jeu devient alors une préoccupation constante, et peut affecter les relations familiales et amicales, ainsi que d'autres aspects fondamentaux de la vie quotidienne.

LA FRÉQUENCE

Certains peuvent s’adonner au jeu de manière intensive mais sur une courte durée. Les phases de jeu s’enchaînent à un rythme effréné, les sommes investies sont particulièrement élevées, et le simple fait de jouer devient une obsession. Malgré une durée de jeu relativement courte, les difficultés engendrées peuvent avoir un impact majeur sur les finances du joueur, mettant en péril sa stabilité financière et entraînant de lourdes dettes.

LA DÉMESURE ET LA PERTE DE CONTRÔLE

Un autre aspect du jeu problématique est la perte de liberté du joueur. Lorsqu’un joueur rencontre des difficultés, il maîtrise difficilement sa pratique : il ne peut quitter le jeu au moment où il l’avait décidé. Il devient en quelque sorte esclave de ses propres envies, perdant ainsi tout contrôle sur son activité et sur ses choix financiers.

LA RECHERCHE D’EXCITATION

Certains joueurs recherchent dans le jeu une manière de prendre des risques. L’excitation ressentie pendant ces phases de jeu leur procure du plaisir, un état d’esprit euphorique et des sensations fortes qu’ils cherchent à reproduire à tout prix. Au fil du temps, cette quête d’adrénaline peut les mener sur des chemins dangereux, où ils perdent non seulement le contrôle, mais également des sommes d’argent qui pourraient avoir des conséquences graves sur leur vie.

3 - Nos engagements pour y remédier ?

Garantir des conditions d'accès aux espaces de jeux

• 1 - Les mineurs (- 18 ans) n’ont pas accès aux casinos. C’est pourquoi une pièce d’identité est exigée à l’entrée des espaces de jeux des Casinos, afin de garantir la sécurité et l’intégrité de tous les joueurs.
• 2 - Le contrôle d’identité systématique de tous les clients est vérifié à l’entrée, comme l’exige la loi, pour s’assurer que chaque joueur respecte les conditions d’âge légal et de responsabilité.
• 3 - Les personnes interdites de jeu dans tous les casinos de France (par choix du client ou décision d’un juge), se voient refuser l’entrée, pour protéger les joueurs concernés et empêcher des situations problématiques.
• 4 - Également à l’entrée des Casinos s’effectue le contrôle des limites d’accès ou des exclusions volontaires, veillant ainsi à ce que chaque joueur puisse se sentir à l’aise et en sécurité dans leur environnement de jeu.
• 5 - Les personnes dans un état alcoolique, ou pouvant présenter un risque pour le bon déroulement des jeux, sont identifiées et peuvent se voir refuser l’accès des Casinos, afin de garantir un environnement de jeu sain pour tous.
• 6 - L’ensemble du personnel est formé par un organisme externe, l’AAF (Association Addictions France). Ainsi, les personnes considérées comme « vulnérables » peuvent bénéficier d’un accompagnement et d’un soutien adaptés avec les équipes des casinos.
• 7 - Les moyens de paiement par Chèque ou Cartes Bancaires font aussi l’objet d’une vérification (contrôle du moyen de paiement par Chèque et Cartes Bancaires, avec le client). Une politique de limitation des moyens de paiements est mise en place dans chaque établissement pour prévenir les abus.

Notre process d’autorégulation

Votre casino offre à tout joueur la possibilité de limiter ses accès et ses temps de jeux. La Limitation Volontaire d’Accès (LVA) est un système de « crédits de visites » mis en place sur une période de 3 mois minimum à 12 mois maximum. Le client a le choix d’un quota de visites par mois et peut utiliser son crédit lorsqu’il le souhaite, permettant de prévenir les risques réels d’abus de jeu et de favoriser un jeu responsable.

Dédier des interlocuteurs pour chaque casino.

Chaque employé et chaque cadre de votre casino sont formés et sensibilisés régulièrement par l’Association Addictions France au sein du casino. Toutes les équipes des casinos pourront rediriger le client vers un cadre disponible, pour répondre à toutes les questions ou orienter le joueur vers des ressources utiles. Tout joueur ou son entourage peut contacter librement, la direction du casino Vikings très simplement, sans crainte de jugement.

Formation de l’ensemble des équipes sur le jeu responsable.

Nos équipes sont formées et spécialisées dans les phénomènes d’addiction au jeu et les comportements qui en découlent. Vikings Casinos a mis en place un processus de formations dispensées par des professionnels en addictologie, afin d’assurer une prise en charge efficace et appropriée des joueurs à risque. Une convention de partenariat est établie dans chacun des établissements Vikings Casinos avec l’Association Addictions France. Cela définit des interventions très régulières de cette association tout au long de l’année, tous les 3 mois, afin d’être toujours en conformité avec la réglementation des jeux dans les casinos.

Communiquer et informer sur le Jeu Responsable

Le Jeu Responsable fait l’objet de campagnes de communication pour sensibiliser nos clients sur les moyens mis à leur disposition en matière de prévention d’abus de jeu : Affiches, brochures et ateliers présents dans votre Casino, afin de favoriser un environnement de jeu sûr.

Aider les clients à mieux comprendre l’offre de jeux

Des brochures d’informations sur le Jeu Responsable sont à disposition dans votre Casino pour rappeler que « Le jeu est un loisir, un plaisir et une distraction », et oriente les clients vers le personnel du casino et l’Association Addictions France pour toute question ou préoccupation concernant le jeu responsable.

4 - Testez votre dépendance

Cette auto-évaluation est basée sur l’Indice canadien du jeu problématique.
D’après J. Ferris & H. Wynne (2001). The Canadian Problem Gambling Index final report. Ottawa, ON: Canadian Centre on Substance Abuse.

Elle vous donnera une bonne idée de la nécessité ou non de prendre des mesures correctives. Évaluez vos comportements, vos habitudes de jeu et votre ressenti pour mieux cerner votre relation avec le jeu.

Faire le test