Le jeu responsable : c’est quoi ?

1 - Quelques conseils pour un jeu responsable

Jouez par plaisir

Ne considérez pas le jeu comme un moyen de gagner de l'argent, de vous "refaire", ni comme une solution pour fuir les difficultés de la vie. Les jeux de hasard et d'argent sont avant tout des activités récréatives, conçues pour vous divertir et vous procurer de la joie. Si vous ressentez que le plaisir s'estompe lors de vos sessions de jeu, il est impératif de consulter notre Superviseur Jeu Responsable, qui saura vous orienter et vous conseiller.

Profitez de vos gains

Sachez vous arrêter judicieusement. Il est essentiel de ne pas rejouer immédiatement vos gains, mais plutôt de trouver des moyens de les savourer pleinement. Pourquoi ne pas utiliser cet argent pour vous offrir une belle expérience, comme un dîner dans un restaurant chic ou un petit cadeau pour vous-même, qui pourrait rendre votre expérience encore plus mémorable ?

Jouez sans emprunter

N'empruntez pas d'argent et ne vous endettez pas dans l'espoir d'un gain d'argent rapide. Les jeux de hasard et d'argent doivent rester un loisir divertissant, et non un moyen de renflouer vos finances. L'important est de jouer avec ce que vous pouvez vous permettre de perdre, sans compromettre votre avenir financier.

Fixez-vous une somme limite

Avant de commencer à jouer, décidez d'un budget strict que vous êtes prêt à investir. Respectez cette limite sans exception. Une bonne stratégie consiste à ne prendre avec vous qu'une somme d'argent en liquide, laissant vos cartes et autres moyens de paiement chez vous pour éviter les tentations inutiles.

Faites des pauses

Pendant votre temps de jeu, n'oubliez pas de faire des pauses régulièrement. Prendre le temps de faire des points sur votre budget et sur le temps passé vous aidera à rester lucide et à apprécier le jeu. Laissez-vous également tenter par les autres attractions du casino, qu'il s'agisse de spectacles, d'animations ou de délicieux repas dans nos restaurants.

Parlez avec nos équipes

Tous nos collaborateurs sont formés sur le Jeu Responsable et les ressources disponibles pour vous aider. N'hésitez pas à solliciter leur écoute, à poser des questions, et à chercher des conseils concernant le Jeu Responsable. Ils sont là pour vous accompagner!

2 - Le jeu abusif : c’est quoi ?

LA PLACE DU JEU

Le jeu devient problématique lorsque son importance dans la vie du joueur dépasse celle des autres activités et engagements. L'obsession du jeu prend le dessus sur d'autres passions et responsabilités, tournant les préoccupations du joueur uniquement vers cette activité.

LA FRÉQUENCE

Certains joueurs peuvent se plonger dans le jeu de manière intensive mais sur une période relativement courte. Cela peut se traduire par des sessions de jeu rapides, où de grosses sommes d'argent sont mises en jeu. Bien que la durée de jeu soit brève, les répercussions financières peuvent être catastrophiques, entraînant des dettes importantes et des soucis financiers majeurs.

LA DÉMESURE ET LA PERTE DE CONTRÔLE

Un autre signe de jeu problématique est la difficulté à maîtriser son comportement de jeu. Le joueur se retrouve piégé, incapable de mettre fin à son jeu même lorsqu'il le souhaite. Cette perte de contrôle et d'autonomie peut mener à des conséquences désastreuses.

LA RECHERCHE D’EXCITATION

Pour certains, le jeu devient un moyen de ressentir une montée d'adrénaline. L'excitation présente lors des mises et des jeux offre des sensations euphoriques qu'ils cherchent à reproduire, souvent au prix de compromis moraux et financiers. Cela les pousse à perdre la notion de limites, s'exposant à des risques élevés.

3 - Nos engagements pour y remédier ?

Garantir des conditions d'accès aux espaces de jeux

• 1 - Les mineurs de moins de 18 ans n'ont pas accès aux casinos. C'est pourquoi une pièce d'identité est exigée à l'entrée des espaces de jeux des Casinos.
• 2 - Un contrôle d'identité systématique est effectué pour tous les clients à l'entrée, conformément à la législation en vigueur.
• 3 - Les personnes interdites de jeu dans tous les casinos de France (que cela soit de leur plein gré ou par décision judiciaire) se voient refuser l'entrée.
• 4 - Le contrôle des limites d'accès ou des exclusions volontaires se fait également à l'entrée des Casinos.
• 5 - Les individus en état d'ivresse ou présentant un risque pour la sécurité du jeu peuvent se voir refuser l'accès aux établissements.
• 6 - L'ensemble du personnel suit une formation donnée par un organisme extérieur, l’AAF (Association Addictions France), afin d'aider les personnes considérées comme « vulnérables » à bénéficier d'un soutien adapté.
• 7 - Les moyens de paiement par Chèque ou Cartes Bancaires sont soumis à des vérifications rigoureuses afin d'assurer une politique de limitation des transactions au sein de chaque établissement.

Notre process d’autorégulation

Votre casino offre à chaque joueur la possibilité de limiter ses accès et le temps qu'il passe à jouer. Le système de Limitation Volontaire d'Accès (LVA) permet aux clients de définir un quota de visites sur une période de 3 à 12 mois. Cela leur donne la liberté d'utiliser leur crédit de visite à leur convenance, créant ainsi une barrière concrète contre les abus.

Dédier des interlocuteurs pour chaque casino.

Chaque membre de l'équipe, qu'il soit employé ou cadre, est formé et sensibilisé régulièrement par l'Association Addictions France. Cela garantit que les clients peuvent facilement être orientés vers une personne ressource compétente, capable de répondre à leurs interrogations ou de leur offrir le soutien nécessaire. Chaque joueur, ainsi que son entourage, peut contacter sans hésitation la direction du casino Vikings pour recevoir assistance et conseils.

Formation de l'ensemble des équipes sur le jeu responsable.

Nos équipes sont soigneusement formées sur les problématiques d'addiction au jeu et sur les comportements associés. Vikings Casinos a mis en place un programme de formation dirigé par des experts en addictologie. Une convention de partenariat a été établie avec l'Association Addictions France dans chaque établissement, garantissant des interventions régulières tous les trois mois, en conformité avec la réglementation sur le jeu.

Communiquer et informer sur le Jeu Responsable

Nous menons des campagnes de communication pour sensibiliser nos clients aux outils et ressources à leur disposition afin de prévenir le risque d'abus de jeu. Des affiches et brochures informatives sont accessibles dans votre Casino pour garantir que chaque visiteur soit conscient des bonnes pratiques.

Aider les clients à mieux comprendre l'offre de jeux

Des brochures explicatives sur le Jeu Responsable sont disponibles dans le Casino. Elles rappellent que le jeu doit rester un loisir, ainsi que des moyens pour orienter les clients vers notre personnel et l'Association Addictions France.

4 - Testez votre dépendance

Cette auto-évaluation est basée sur l'Indice canadien du jeu problématique.
D’après J. Ferris & H. Wynne (2001). The Canadian Problem Gambling Index final report. Ottawa, ON: Canadian Centre on Substance Abuse.

Elle vous permettra de déterminer clairement si des mesures correctives sont nécessaires.