Au cœur de la belle station balnéaire de Biarritz, le casino se positionne comme un emblème du divertissement, et sous l'égide de Fabrice Bastien, cet établissement emblématique traverse une phase passionnante de transformation. Les conséquences des restrictions sanitaires ont frappé le casino, comme de nombreux établissements du même secteur, mais aujourd'hui, une brise d'innovation souffle sur ces lieux de jeux, guidée par une volonté renouvelée d'attirer une clientèle diversifiée.

Une relance nécessaire après le Covid

« Les confinements ont drastiquement réduit notre afflux de visiteurs, mais nous ressentons maintenant un doux renouveau », déclare Fabrice Bastien avec un sourire. Rappelons qu'en 2019, le casino accueillait environ 280 000 visiteurs, mais ce chiffre a chuté à 241 000 durant les périodes difficiles. Toutefois, avec le retour des beaux jours, l'ambiance devient de plus en plus vibrante.

Le directeur souligne que le casino est déterminé à retrouver ses niveaux d'activité d'avant la crise. « La reprise de 2022 a été douce mais prometteuse, et nous avons vu un regain d'intérêt cet été », précise-t-il, faisant allusion à l'enthousiasme palpable parmi les clients.

Une clientèle diversifiée

Le casino ne se contente pas de séduire les habitués – souvent plus âgés – mais attire également une jeunesse avide de nouveautés. « Ce rajeunissement de notre clientèle est particulièrement encourageant, surtout ces derniers mois. Les jeunes recherchent des expériences ludiques accompagnées par les avancées technologiques », explique Olivier Beaugier, le responsable marketing avec passion.

Pour capter cette nouvelle clientèle, le casino a soigneusement réorganisé ses espaces. Une zone flambant neuve pour les jeux électroniques cohabite désormais avec un section dédiée aux jeux de table traditionnels. « C'est une manière de plaire à différents segments de clientèle, en tenant compte des envies de chacun », ajoute Olivier.

De nouveaux jeux pour une expérience accrue

La créativité est au centre des préoccupations du casino de Biarritz. « Nous avons introduit des modalités de jeux électroniques et des machines à sous tendance afin de revitaliser notre offre », indique Fabrice Bastien. Cette diversification est essentielle, surtout pour captiver les moins de 35 ans, qui préfèrent des formats de jeu plus interactifs et engageants.

« En revanche, nous sommes aussi attentifs à notre clientèle fidèle, en continuant d'offrir des jeux classiques, garantissant ainsi une palette d'expériences de jeu riche et variée », précise-t-il, soulignant la nécessité d'un équilibre dans les offres.

Un investissement dans l’expérience client

Fabrice Bastien ne manque pas de rappeler l'importance d'un service client de qualité. « Nous mettons tout en œuvre pour créer des événements inédits et des animations qui fidélisent notre public tout en attirant de nouveaux visiteurs », dit-il. Les initiatives peuvent prendre la forme de tournois de poker envoûtants ou de spectacles captivants, destinés à créer une atmosphère accueillante et festive au sein du casino.

Collaboration avec des artistes locaux

Pour rehausser l'ambiance festive du casino, des artistes locaux ont été invités à décorer les lieux. « Nous avons fait appel à des street artists d'Updaters pour insuffler une touche d’originalité à notre casino », souligne Olivier Beaugier. Cette démarche permet de rendre le cadre encore plus attrayant et d’attirer un public jeune et créatif.

Impact sur l'économie locale

Le casino de Biarritz a également un rôle majeur dans l’économie de la région. Il contribue significativement aux finances municipales par le biais d’une redevance d'occupation importante. « Nous avons reversé environ 500 000 euros par an à la ville, un soutien précieux dans le contexte actuel », précise Fabrice Bastien avec fierté.

En 2019, les produits liés aux jeux ont permis à la municipalité de bénéficier de 2,2 millions d'euros, un chiffre tombé à 1,3 million durant les années de pandémie, mais qui commence à retrouver des couleurs. « Nous sommes confiants pour l'avenir et espérons revenir aux niveaux d’avant-crise d'ici deux ans », conclut avec optimisme le directeur.

Conclusion : Un avenir prometteur

En intégrant innovation, diversité des jeux et engagement envers la culture locale, le casino de Biarritz se positionne comme un acteur central du secteur du divertissement. Fabrice Bastien et son équipe sont déterminés à augmenter la fréquentation tout en honorant l'héritage de cet établissement emblématique.

« Nous sommes impatients de voir l’évolution de notre stratégie et de continuer à forge des liens solides avec notre clientèle, qu’elle soit locale ou estivale », conclut-il avec une lueur d'enthousiasme dans les yeux.