Jean-Claude Dubois : « La passion des jeux me guide chaque jour »

Le casino d'Uriage, le plus prestigieux de l'Isère, célèbre avec fierté cette année son trentième anniversaire. Jean-Claude Dubois, qui a intégré cette aventure à l'aube de son ouverture en tant que croupier, a su gravir toutes les marches jusqu'à devenir le directeur de cette institution. Dans cette interview captivante, il nous fait découvrir son parcours inspirant, ses défis quotidiens ainsi que sa vision concernant l'avenir de cet établissement emblématique, tout en plongeant dans les souvenirs de ses débuts.

Un parcours atypique dans le monde des casinos

Vous avez commencé votre carrière au casino d’Uriage dès son inauguration en 1994. Comment avez-vous vécu cette expérience initiale ?

J.C. C'était un moment formidable, chargé d'émotions. À l'époque, en 1994, j’étais encore étudiant, à la recherche d’un emploi d'été. Lors d'un entretien, le directeur de l'époque a éveillé en moi l'envie de devenir croupier. Dès ma première partie, j'ai ressenti une connexion profonde avec ce métier. Ce fut le début d'une aventure qui a non seulement façonné ma carrière, mais m’a également appris à développer ma confiance en moi et à gérer la pression, notamment lors des moments cruciaux des jeux.

Qu'est-ce qui vous passionne dans votre fonction actuelle ?

J.C. Le contact avec nos clients est un véritable moteur pour moi. Chaque jour est unique, apportant son lot de surprises et de défis à relever. J'éprouve un réel plaisir à créer une atmosphère accueillante, où chaque visiteur est traité comme un invité de marque. Ce qui me fait le plus plaisir, c'est de constater le retour de clients fidèles, non seulement pour jouer, mais également pour vivre des moments inoubliables grâce à l'ensemble des services que nous proposons.

Les services diversifiés du casino d'Uriage

Quels aspects de votre casino distinguent particulièrement Uriage des autres établissements ?

J.C. Notre casino va bien au-delà des simples jeux d'argent. Nous avons diversifié notre offre en incluant une multitude d'activités allant d'un restaurant gastronomique à des spectacles captivants et des soirées thématiques mémorables. Nous investissons sans relâche dans nos infrastructures pour attirer une clientèle variée, un impératif dans un marché en perpétuelle transformation.

Les projets récents et l'avenir du casino

Avez-vous entrepris des rénovations ou des innovations au sein du casino récemment ?

J.C. Absolument ! En 2022, nous avons entrepris la modernisation de plusieurs de nos espaces, notamment notre bar et notre salle de jeux. Pour cette année, notre objectif est d’ajouter encore plus d’options de jeux variées ainsi que d'améliorer l'expérience globale de nos clients. Nous visons à attirer non seulement les amateurs de jeux, mais également ceux qui désirent passer une agréable soirée en compagnie de leurs amis.

Un environnement de jeu responsable

Comment intégrez-vous la notion de responsabilité dans le jeu ?

J.C. La sécurité et la protection de nos clients sont des priorités absolues. Nous avons mis en place divers programmes de sensibilisation au jeu responsable. Chaque membre de notre équipe est formé afin de repérer les signes de comportements problématiques liés au jeu et d’intervenir de manière adéquate. Nous voulons nous assurer que tous nos clients aient une expérience de divertissement positive, tout en restant vigilants sur leur bien-être.

Défis et solutions face aux nouvelles tendances

Comment faites-vous face à la concurrence des jeux en ligne ?

J.C. La concurrence des jeux en ligne est indéniable, mais elle nous incite à innover constamment. Nous cherchons sans cesse à améliorer nos offres de services. Par exemple, nous avons récemment lancé des événements interactifs et des promotions spéciales qui rendent l'expérience de jeu en direct plus attractive. Nous voulons que nos clients ressentent l'adrénaline et l'excitation des jeux en direct, quelque chose de difficile à dupliquer via Internet.

Le rôle de l'équipe dans l'expérience client

Quelle est l'importance de votre équipe dans la création de l’expérience client ?

J.C. Mon équipe est sans conteste le pilier du succès du casino. Chaque membre a un rôle essentiel à jouer dans la création d'une expérience mémorable pour nos clients. Nous investissons dans la formation continue pour nous assurer que chacun est préparé et capable d'apporter une ambiance chaleureuse ainsi qu'un service professionnel de haute qualité.

Vos aspirations pour le casino d’Uriage

Quels sont vos objectifs pour l'avenir ?

J.C. L'objectif principal que je me fixe est d’accroître la notoriété de notre casino en tant que destination de loisirs complète, et pas uniquement en tant qu'endroit de jeu. Je souhaite attirer un large éventail d'événements culturels et sportifs tout au long de l'année. Nous devons continuer à nous adapter et à évoluer afin de répondre aux attentes toujours croissantes de notre clientèle, un défi essentiel pour les années à venir.

Conclusion

Jean-Claude Dubois est l’incarnation même de la passion et de la détermination. Son parcours au sein du casino d'Uriage est un exemple d'engagement et de succès. Alors que cet établissement emblématique se prépare à célébrer son avenir, il est évident que sous sa direction éclairée, il continuera de servir de centre de divertissement pour tous.

Bio express

• 1970 : Naissance à Grenoble.
• 1994 : Commence au casino d'Uriage comme croupier.
• 2006 : Nommé chef de salle.
• 2015 : Devient directeur adjoint.
• 2020 : Nommé directeur du casino d'Uriage.